JEŻELI:

• Chcesz wiedzieć, jak skonstruować ofertę gabinetu, która przyciągnie najbardziej rentownych klientów
• Chcesz wiedzieć, jakie metody pozyskiwania pacjentów sprawdzają się dla gabinetów fizjoterapeutycznych
• Chcesz, aby Twój gabinet działał jak rentowna i dobrze zarządzana firma

Nie może zabraknąć Ciebie na najbardziej praktycznych i konkretnych warsztatach na rynku!

CEL SZKOLENIA

Podczas warsztatów omówimy i zobrazujemy na przykładach:

• Jakie działania zbudują dobrą opinię o Twoich usługach i sprawią, że klienci będą Cię polecać znajomym i w Internecie
• W jakie zabiegi zainwestować w 2014 i jak skonstruować optymalną ofertę gabinetu
• Ulotka, mail, reklama – które działania promocyjne przekładają się na wzrost liczby pacjentów, a które wyłącznie generują koszty
• Jak inne gabinety wykorzystały słabe punkty konkurencji i przejęły niezadowolonych klientów
• Jak negocjować najlepsze warunki przy zakupie sprzętu rehabilitacyjnego

PRELEGENT

Mgr inż. Marcin Szumski - absolwent Politechniki Poznańskiej, lider projektów opartych m.in. o zarządzanie zespołami ludzi, wieloletni kierownik, wykładowca WSB w Poznaniu, właściciel firmy mLift.pl realizującej działania wizerunkowe: unikalne witryny www, kreowanie i lifting znaków i logo. Doradca biznesowy w zakresie organizacji przedsiębiorstw, marketingu i technologii informacyjnych. Prowadzi audyty i certyfikacje, coachingi i wykłady. Wdraża projekty usprawnienia organizacji pracy (systemowo i tradycyjnie) w klinikach i gabinetach medycznych oraz zmienia wizerunek w kierunku pro-klient (pacjent). Opiera wyniki swojej pracy na marketingowych i ekonomicznych wskaźnikach sukcesu.

PROGRAM

1. Jak zwiększyć ilość pacjentów Twojego gabinetu w 2014 roku?

• Ulotka, mail, reklama, facebook, www, wizytówki, sponsoring wydarzeń – co sprawdziło się jako metoda pozyskiwania pacjentów w 2013 roku
• Ocena strony www i ulotki gabinetu – które zdjęcia i opisy usług rzeczywiście działają, które informacje o Tobie są ważne a które zbędne, czy umieszczać ceny zabiegów?
• 5 działań, które zbudują dobrą opinię o Tobie i Twoim gabinecie
• Działania, które skutecznie zachęcają zadowolonych pacjentów do umieszczania pozytywnej opinii w Internecie
• Jak inne gabinety wykorzystały słabe punkty konkurencji, aby zwiększyć ilość własnych pacjentów – kilka studiów przypadku
• Analizujemy wzorcowe profile gabinetów fizjoterapeutycznych na Facebooku, które przyciągają klientów

2. Jak zarządzać cennikiem usług i w które usługi zainwestować w 2014 r., aby zwiększyć przychody gabinetu w 2014 roku?

• Promocje, zniżki, rabaty i sterowanie ceną usługi – w jakim przypadku zejście z ceny zwiększy obrót w gabinecie?
• Czego szukają pacjenci – kilka zabiegów czy cały wachlarz? Pakietować czy nie pakietować? Wnioski z zakupów usług fizjoterapeutycznych w 2013 roku
• „Gdy chcę podnieść cenę za swoje usługi ...” - jak to zrobić bez straty pacjentów
• Kontrakt gabinetu z NFZ – wszystkie za i przeciw, jak namówić pacjenta zNFZ do skorzystania z dodatkowych zabiegów w gabinecie? 

3. Jak nadążyć za oczekiwaniami klientów w 2014 roku, aby nie zostać w tyle za konkurencją?

• Fizjoterapia a masaż, kosmetologia, podologia  i SPA - zainwestowanie w jakie zabiegi może nam przynieść dodatkowych pacjentów w 2014 r.
• Trendy na rynku fizjoterapii – w jakich kursach i szkoleniach warto wziąć udział, aby realnie zwiększyć dochody swojego gabinetu w 2014 roku
• Aranżacja wnętrza - iść w ‘standard medyczny’ czy się wyróżnić?
• Jak sporządzić ofertę gabinetu skierowaną do dzieci, gdzie ją pokazać i jak bezkosztowo rozpromować.

4. Część warsztatowa: skuteczna komunikacja z pacjentem, która przełoży się na zadowolenie i rekomendacje Twoich usług w Internecie.

• Jak rozmawiać z pacjentem, aby dobrze zrozumiał Twoje intencje i był zadowolony z Twoich usług?
• Jak stawiać pytania podczas wywiadu, by być taktownym i uzyskać informacje potrzebne do wdrożenia właściwego postępowania terapeutycznego.
• „Wydałem masę pieniędzy, a dolegliwości bólowe zostały”, „po długim leczeniu żadnych efektów” , „odradzam” , „niemiły” – co sprawia,  że pacjenci zostawiają złe opinie w Internecie? Jak temu zapobiec?
• Jak sobie radzić z trudnym pacjentem?
• wyedukowanym w internecie, który wszystko wie lepiej
• wiecznie niezadowolonym
• zapisy w regulaminie świadczonych usług, które motywują pacjentów dowczesnego informowania lekarza, jeśli chcą odwołać wizytę

5. Jak negocjować zakup sprzętu rehabilitacyjnego po najniższych cenach? 

• Nie daj się oszukać! Jak sprawdzić partnera przed rozpoczęciem rozmów, gdzie szukać czarnych list firm-oszustów.
• Sprzęt do fizykoterapii – pokazujemy jak policzyć, czy dana inwestycja zwróci się w sensownym czasie
• Case’y negocjacyjne - jak uzyskać ustępstwo w negocjacjach, czyli "coś za coś"
• „Sztuczki” stosowane przez przedstawicieli handlowych - jak je rozpoznać?
• Gdzie szukać rzetelnych dostawców sprzętu rehabilitacyjnego?
• Sposoby rozpoznania partnera na podstawie mowy ciała, ubioru, sposobu komunikacji
• Jak domykać rozmowy? Zdradzimy metody przełamywania impasu i zamykania dyskusji

Unikalna formuła warsztatowa:

• Tylko u nas! - koncentrujemy się na sprytnych i unikalnych rozwiązaniach, które okazały się niezwykle sprawne i skutecznie funkcjonują w innych firmach.
• 100% praktycznych porad - podczas warsztatów przytaczamy wyłącznie przykłady, które można przenieść bezpośrednio na realia Państwa działalności. Wszystkie zajęcia prowadzone są w czytelny i zrozumiały sposób metodą "krok po kroku".
• Wsparcie w rozwiązaniu indywidualnych problemów - Prelegent wspiera uczestników udzielając wskazówek do pytań i problemów zgłaszanych z sali.
• Jesteśmy również do Państwa dyspozycji w przeciągu tygodnia po dacie szkolenia - odpowiemy na każde Państwa pytanie!
• Program warsztatów przygotowany w oparciu o badania firm i instytucji - to gwarancja, że tematy są najlepiej dobrane do potrzeb naszych klientów
• Nasi wykładowcy są oceniani przez uczestników - współpracujemy wyłącznie z tymi, którzy gwarantują wysoki poziom merytoryczny warsztatów i szkoleń